Términos y condiciones
1. Identificación del proveedor
Responsable: EAT PETIT S.A.S.
NIT: 901.367.441-9
Dirección: Cra. 13A # 89-38, oficinas 215-216, Bogotá D. C., Colombia
Correo: informacion@eatpetit.com
Teléfono / WhatsApp: +57 320 661 7561
Sitio web: shop.eatpetit.com
Estos términos regulan la compra de productos a través de este sitio, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 y demás normas colombianas aplicables al comercio electrónico.
2. Productos
En este sitio se ofrecen:
- Menús digitales (PDF): guías de alimentación infantil de consulta, descarga e impresión desde la cuenta del comprador.
- Combos digitales: paquetes de varios menús con un precio especial.
El juego de mesa COMO no se vende en este sitio. Su ficha es informativa: la compra, el pago y la entrega los realiza directamente un aliado comercial en su propia tienda, y el botón de compra conduce a ese sitio. Esas transacciones no se rigen por estos términos.
Las imágenes y descripciones son ilustrativas. El contenido nutricional es material educativo de carácter general y no reemplaza la consulta individual con un profesional de la salud.
3. Precios e impuestos
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Antes de confirmar el pago se muestra el valor total a pagar. Los precios pueden cambiar en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de la compra.
Cuando se anuncien descuentos o promociones se informará su vigencia y condiciones.
4. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de la pasarela Bold (tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE y otros medios habilitados). EatPetit no almacena los datos de las tarjetas: esa información es tratada directamente por la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad.
5. Proceso de compra y confirmación
- El comprador selecciona los productos y crea una cuenta o inicia sesión (obligatorio para acceder al contenido digital).
- Confirma sus datos, acepta estos términos y realiza el pago.
- Recibe por correo electrónico la confirmación del pedido con el detalle de la compra, que constituye el soporte de la transacción.
6. Entrega del contenido digital
El acceso se habilita en la cuenta del comprador una vez confirmado el pago. Los archivos se consultan desde la plataforma y pueden descargarse e imprimirse.
7. Licencia de uso del contenido digital
Los menús digitales son obras protegidas por el derecho de autor. Con la compra, el comprador adquiere una licencia de uso personal, familiar e intransferible. No está permitido reproducir, distribuir, revender, publicar, compartir en grupos o plataformas, ni usar el contenido con fines comerciales o institucionales sin autorización escrita de EAT PETIT S.A.S..
Cada archivo entregado incluye una marca de agua con el nombre y el correo del comprador, lo que permite identificar el origen de cualquier copia que circule sin autorización.
8. Derecho de retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011)
En este sitio solo se venden contenidos digitales que quedan disponibles en la cuenta del comprador de forma inmediata. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica sobre los contenidos digitales ya suministrados a los que el comprador accedió. Por eso, antes de pagar, el comprador acepta expresamente esa condición y queda constancia de su aceptación en el pedido.
Si el comprador aún no ha accedido al contenido y considera que la compra no corresponde a lo que quería, puede escribir a informacion@eatpetit.com y se revisará el caso.
9. Reversión del pago (art. 51, Ley 1480 de 2011)
Cuando la compra se pague con tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tenga noticia de: fraude, operación no solicitada, contenido que no se habilitó en la cuenta, contenido defectuoso o contenido que no corresponde a lo adquirido. La solicitud debe presentarse simultáneamente a EAT PETIT S.A.S. (informacion@eatpetit.com) y al emisor del instrumento de pago.
10. Garantía
Los contenidos digitales cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011: el archivo debe ser accesible y corresponder a lo ofrecido. Las solicitudes se atienden en informacion@eatpetit.com.
11. Cuenta de usuario
El comprador es responsable de la veracidad de sus datos y de la custodia de sus credenciales. Compartir la cuenta para dar acceso a terceros constituye un incumplimiento de estos términos y puede dar lugar a la suspensión del acceso.
12. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Los canales de atención son informacion@eatpetit.com y +57 320 661 7561. Las solicitudes se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
13. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de tratamiento de datos personales y el Aviso de privacidad.
14. Modificaciones
EAT PETIT S.A.S. puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra es la publicada al momento de realizarla.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia. El consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de sus derechos.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.